Podmínky užití

Všeobecné obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 14. května 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vztahy mezi:

Poskytovatelem služeb:
Tisk a design s.r.o.
Hlavní třída 234
110 00 Praha 1
Česká republika
IČ: 12345678
E-mail: [email protected]

a zákazníkem (dále jen "objednatel" nebo "klient").

2. Vymezení pojmů

  • Poskytovatel: Tisk a design s.r.o.
  • Služby: Tiskové a grafické služby nabízené poskytovatelem
  • Objednávka: Závazný požadavek klienta na poskytnutí služeb
  • Smlouva: Smluvní vztah vzniklý přijetím objednávky poskytovatelem

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Podání objednávky

Objednávku lze podat:

  • Vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách
  • E-mailem na adresu [email protected]
  • Osobně v provozovně poskytovatele

3.2 Uzavření smlouvy

Smlouva vzniká okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí přijetí objednávky e-mailem nebo jiným způsobem. Potvrzení objednávky obsahuje specifikaci služby, cenu a předpokládaný termín realizace.

3.3 Náležitosti objednávky

Objednávka musí obsahovat:

  • Identifikaci objednatele (jméno, kontaktní údaje)
  • Popis požadované služby
  • Množství, formát a další specifikace
  • Požadovaný termín dokončení (pokud je stanoven)

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny

Ceny služeb jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Konečná cena je uvedena v potvrzení objednávky a je závazná pro obě strany.

4.2 Způsoby platby

Platbu lze provést:

  • Bankovním převodem na základě vystavené faktury
  • V hotovosti při osobním převzetí
  • Platební kartou v provozovně

4.3 Splatnost

U menších zakázek je platba splatná při převzetí. U větších zakázek může poskytovatel požadovat zálohu až 50 % z celkové ceny.

5. Realizace zakázky

5.1 Termíny

Standardní termín realizace je 48 hodin od schválení návrhu a úhrady zálohy (pokud je požadována). Express služby jsou realizovány do 24 hodin za příplatek.

5.2 Schválení návrhu

U služeb zahrnujících grafický návrh poskytovatel zašle klientovi návrh ke schválení. Zakázka je zahájena až po schválení návrhu klientem.

5.3 Podklady od klienta

Klient je povinen poskytnout podklady v požadované kvalitě a formátu. Poskytovatel neodpovídá za kvalitu výstupu, pokud byla způsobena nekvalitními podklady.

6. Předání a převzetí

6.1 Způsoby předání

  • Osobní vyzvednutí v provozovně (zdarma)
  • Doručení kurýrní službou (za poplatek dle ceníku dopravce)

6.2 Kontrola zakázky

Klient je povinen zkontrolovat zakázku při převzetí. Reklamace viditelných vad musí být uplatněna ihned při převzetí.

7. Reklamace a odpovědnost za vady

7.1 Práva z vadného plnění

Poskytovatel odpovídá za vady, které má služba při převzetí. Záruka se nevztahuje na:

  • Vady způsobené nesprávným použitím
  • Vady vzniklé po převzetí
  • Vady způsobené nekvalitními podklady od klienta

7.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění.

7.3 Způsob vyřízení reklamace

Pokud je reklamace oprávněná, poskytovatel:

  • Odstraní vadu bezplatně, nebo
  • Poskytne přiměřenou slevu z ceny, nebo
  • Vymění vadný výrobek za bezvadný

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Odstoupení ze strany klienta

Klient může od smlouvy odstoupit do 24 hodin od jejího uzavření. Po zahájení výroby je možné odstoupit pouze po dohodě s poskytovatelem, přičemž klient uhradí již vynaložené náklady.

8.2 Odstoupení ze strany poskytovatele

Poskytovatel může odstoupit, pokud:

  • Klient neposkytne potřebné podklady
  • Klient neuhradí požadovanou zálohu
  • Realizace zakázky je technicky nemožná

9. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením GDPR a českými právními předpisy. Podrobné informace jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů a Informacích o GDPR.

10. Autorská práva

10.1 Práva ke grafickým návrhům

Autorská práva k originálním grafickým návrhům zůstávají u poskytovatele, pokud není písemně dohodnuto jinak. Klient získává licenci k použití návrhu pro dohodnutý účel.

10.2 Odpovědnost za obsah

Klient prohlašuje, že má právo k použití všech poskytnutých podkladů a že jejich použití neporušuje práva třetích osob. Klient odpovídá za obsah tiskových materiálů.

11. Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

  • Ztráty vzniklé nesprávným použitím výstupů
  • Nepřímé škody a ušlý zisk
  • Škody způsobené vyšší mocí
  • Škody způsobené třetími stranami (dopravci apod.)

12. Mlčenlivost

Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o informacích získaných v souvislosti s realizací zakázek.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Změny VOP

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP změnit. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách.

13.2 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny vzájemnou dohodou. Pokud k dohodě nedojde, jsou příslušné soudy České republiky.

13.3 Mimosoudní řešení

Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

13.4 Účinnost

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 14. května 2026.

14. Kontaktní údaje

Tisk a design s.r.o.
Hlavní třída 234
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]